美國 Amazon 怎麼買？購物流程、Prime、免運、付款、配送與退貨完整介紹
第一次在美國使用 Amazon 不知道怎麼買？本文整理 Amazon.com 美國站完整購物流程，包括建立帳號、美國地址填寫、付款方式、Sold by／Ships from、Prime、免運、Sales Tax、Amazon Locker、配送追蹤、退貨與退款，適合剛搬到美國、留學生與在美國生活的人參考。
剛搬到美國，Amazon 幾乎是最容易開始使用的網路購物平台之一。
日用品、家電、3C、廚房用品、家具、保健用品、嬰兒用品、寵物用品、書籍、學校用品，到臨時缺的生活用品，很多都可以直接送到家。
如果住在美國，使用的通常就是：
Amazon.com 美國站。
第一次使用其實不難。
最基本流程就是：
建立 Amazon 帳號
→ 設定美國地址
→ 加入付款方式
→ 搜尋商品
→ 確認 Seller
→ 加入購物車
→ Checkout
→ 選配送方式
→ 確認 Sales Tax 與總金額
→ Place Your Order
→ Your Orders 追蹤包裹。
Amazon 聯盟行銷揭露
本文含 Amazon 聯盟行銷連結，透過本文連結完成符合資格的購買，我們可能獲得佣金，不會增加你的購買價格。
As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases.
美國 Amazon 購物流程快速整理
| 步驟 | 要做什麼 |
|---|---|
| 1 | 建立 Amazon 帳號 |
| 2 | 填寫美國 Shipping Address |
| 3 | 加入 Credit / Debit Card |
| 4 | 搜尋商品 |
| 5 | 查看 Sold by / Ships from |
| 6 | Add to Cart |
| 7 | 選擇配送速度 |
| 8 | 確認 Tax 與 Order Total |
| 9 | Place Your Order |
| 10 | Your Orders 追蹤配送 |
| 11 | 有問題再 Return / Refund |
真正需要學會的不是怎麼按「Buy」。
而是：
地址怎麼填、Seller 怎麼看、Prime 有什麼差別、Tax 為什麼最後才出現，以及包裹怎麼收最安全。
第一步｜建立 Amazon 帳號
首先到 Amazon.com 建立帳號。
一般 Amazon 購物帳號本身不需要付費。
帳號建立完成後，可以從：
Your Account
管理：
Your Orders
Your Addresses
Your Payments
Prime Membership
Gift Cards
Returns & Refunds。
如果只是一般購物：
沒有 Amazon Prime 也一樣可以買東西。
第二步｜設定美國收件地址
進入：
Your Account → Your Addresses
可以新增：
Home Address
Apartment
Dorm
Office
Amazon Locker
等地址。
最重要的是：
地址一定要完整。
例如：
John Smith
123 Main Street
Apt 405
Los Angeles, CA 90001
Phone Number
Apartment 一定要填 Unit Number
如果住的是：
Apartment
Condo
Dorm
不要只填：
123 Main Street。
一定要把：
Apt 405
Unit B
Room 210
這些資訊填完整。
不然包裹可能：
找不到正確房間
送到 Leasing Office
被退回
甚至放錯門口。
美國地址要填哪些資料？
一般包括：
Full Name
收件人姓名。
Street Address
街道門牌。
Apartment / Suite / Unit
公寓號碼。
City
城市。
State
州。
ZIP Code
郵遞區號。
Phone Number
美國手機號碼。
第三步｜設定 Delivery Instructions
住 Apartment 或 Gated Community 的人：
這一個非常重要。
可以加入：
Gate Code
Building Number
Call Box
Front Desk
Package Room
Side Entrance
等 Delivery Instructions。
例如可以寫：
“Please leave packages in the package room.”
或：
“Use gate code XXXX.”
如果你的社區有專門 Package Room：
最好填清楚。
第四步｜加入付款方式
到：
Your Payments
加入付款方式。
美國 Amazon 最常用：
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Debit Card。
另外：
Amazon Gift Card Balance
也可以用來付款。
Shipping Address 和 Billing Address 有什麼不同？
這是第一次在美國刷信用卡很容易搞混的地方。
Shipping Address
商品要送到哪裡。
Billing Address
信用卡向銀行登記的帳單地址。
兩個：
不一定需要一樣。
例如：
你住 Apartment A，
但信用卡 Billing Address 還是父母家：
也可能不同。
付款時應以銀行登記的 Billing Address 為準。
第五步｜開始搜尋商品
可以直接在 Amazon Search Bar 搜尋：
品牌
商品名稱
型號
用途。
例如：
Air Fryer
Coffee Maker
Desk Chair
iPhone Charger
Laundry Detergent
Baby Monitor。
搜尋結果通常很多。
這時：
不要只看最低價格。
第六步｜一定要看 Sold by 和 Ships from
這是 Amazon 購物非常重要的一步。
同一個商品頁：
可能有 Amazon 自己賣
也可能有第三方 Seller。
通常可以看到：
Ships from
以及：
Sold by。
Sold by Amazon／Ships from Amazon 是什麼？
如果寫：
Sold by Amazon
Ships from Amazon
通常代表：
Amazon 自己銷售
Amazon 自己處理配送。
對第一次使用的人：
最容易理解。
Sold by 第三方，但 Ships from Amazon 呢？
例如：
Sold by ABC Store
Ships from Amazon。
代表：
商品由第三方 Seller 販售，
但商品放在 Amazon Fulfillment Network：
由 Amazon 負責倉儲與配送。
這類也就是常見的：
Fulfilled by Amazon。
Sold by 第三方、Ships from 第三方
如果兩個都是：
某個第三方 Seller，
通常代表：
賣家自己：
販售
包貨
寄送。
這類商品不是不能買。
但買之前更要注意：
Seller Rating
Seller Reviews
Delivery Estimate
Return Policy。
買高價商品更要注意 Seller
像：
Laptop
Camera
Phone
Luxury Beauty
Designer Products
Electronics
不要只因為：
便宜 US$20
就直接下單。
先看：
Sold by 誰
Ships from 誰
Seller Rating
Return Policy。
如果價格差不多：
很多人會優先考慮：
Amazon
或：
由 Amazon Fulfillment 的商品。
第七步｜看 Product Reviews，但不要只看星星
Amazon Review 很有用。
但不要只看到：
4.8 Stars
就直接買。
可以看：
Review 數量
Recent Reviews
Verified Purchase
照片
低分評論。
尤其低分評論：
有時更容易看出：
尺寸問題
品質問題
包裝問題
耐用度問題。
第八步｜Add to Cart 和 Buy Now 有什麼不同？
Amazon 常見兩個按鈕：
Add to Cart
先加入購物車。
適合：
想買很多東西
想再比較
想最後一起結帳。
Buy Now
直接使用帳號裡：
預設地址
預設付款方式
快速下單。
第一次使用 Amazon：
比較推薦：
Add to Cart。
因為可以在最後 Checkout 再檢查一次所有資訊。
第九步｜Amazon Prime 是什麼？
Amazon Prime 是 Amazon 的付費會員服務。
其中最主要的購物功能：
就是符合資格商品可以取得：
Fast, Free Delivery。
常見可能看到：
Same-Day Delivery
One-Day Delivery
Two-Day Delivery。
除此之外 Prime 還會搭配其他會員服務與優惠。
沒有 Prime 可以買 Amazon 嗎？
當然可以。
Prime：
不是 Amazon 購物必要條件。
沒有 Prime 一樣可以：
建立帳號
買商品
付款
送貨
退貨。
只是配送速度與免運條件可能不同。
沒有 Prime 也可能有 Free Shipping
Amazon 對符合資格的非 Prime 訂單：
也可能提供 Free Delivery。
實際門檻與資格會依 Amazon 當下政策、商品與訂單內容顯示。
最簡單的方法：
直接看商品頁和 Checkout：
是否寫：
FREE Shipping
或：
FREE Delivery。
Prime 值不值得？
如果平常很常：
Amazon 買日用品
臨時補東西
買家用品
買小孩用品
買寵物用品
需要快速配送
Prime 會比較方便。
如果：
一年只買幾次，
不一定需要加入。
第十步｜Checkout 前一定檢查這 7 件事
不要看到：
Place Your Order
就直接按。
先看：
1. 商品
是不是正確的：
Color
Size
Model。
2. Quantity
是不是不小心變成 2 個。
3. Seller
確認 Sold by / Ships from。
4. Shipping Address
尤其：
Apartment Number。
5. Payment Method
是不是正確信用卡。
6. Delivery Date
什麼時候到。
7. Order Total
最後真正要付多少。
為什麼商品 US$29.99，結帳變成 US$32？
因為在美國：
商品標價通常還沒有包含最後的：
Sales Tax。
Amazon Checkout 會依：
Shipping Address
State
County
City
Product Category
等條件計算適用的 Tax。
所以：
US$29.99
最後可能變：
US$31.xx
US$32.xx。
這很正常。
Sales Tax 全美不是一樣
不要用：
「Amazon Tax 是 8%」
這種方式理解。
因為：
每個州不同。
甚至：
同一州不同 City / County
也可能不同。
另外不同商品：
Tax Treatment 也可能不同。
最準的就是：
看 Checkout 最後顯示的 Estimated Tax。
Coupon 要不要自己按？
這個非常容易錯過。
Amazon 有些商品會顯示：
Apply Coupon
例如：
5% Off
10% Off
US$5 Coupon。
如果有：
通常要自己勾選或按 Apply。
不要看到 Product Page 有 Coupon：
就以為一定自動折。
Checkout 前：
看一下 Discount 有沒有真的套用。
第十一步｜Place Your Order
全部確認好：
再按：
Place Your Order。
下單成功之後：
Amazon 會顯示：
Order Confirmation
以及：
Estimated Delivery Date。
第十二步｜Your Orders 是 Amazon 最重要的頁面之一
下單後：
所有東西都可以在：
Your Orders
查看。
包括：
Order Placed
Shipped
Out for Delivery
Delivered
Return or Replace Items。
如果常用 Amazon：
Your Orders 幾乎是一定要熟悉的地方。
為什麼一次買 5 個東西，卻分 3 箱寄？
非常正常。
因為商品可能來自：
不同 Amazon Warehouse
不同 Seller
不同 Fulfillment Center。
所以一個 Order：
不一定等於一個 Package。
例如你一次買：
5 個商品。
最後可能：
今天到 2 個
明天到 1 個
後天再到 2 個。
先看：
Your Orders。
不要看到第一個箱子只有一半商品：
就以為 Amazon 漏寄。
第十三步｜Package 顯示 Delivered，但我沒看到？
先不要立刻認為被偷。
可以先看：
Your Orders → Track Package。
然後檢查：
Front Door
Back Door
Side Door
Mailbox
Mailroom
Leasing Office
Package Room
Garage。
部分配送還可能會有：
Delivery Photo。
如果住 Apartment：
也可以問：
Front Desk
Roommate
Neighbor。
Apartment 最容易遇到的問題：Package Theft
住在：
沒有 Doorman
沒有安全 Package Room
包裹直接丟門口
的 Apartment：
可能會遇到：
Package Theft。
這時非常推薦研究：
Amazon Locker。
Amazon Locker 是什麼？
Amazon Locker 是 Amazon 的自助取貨櫃。
你不一定要：
把包裹寄回家。
可以選：
附近 Amazon Locker。
例如可能設在：
Whole Foods
Convenience Store
Shopping Center
College Campus
附近。
收到通知後：
自己去取。
哪些人特別適合 Amazon Locker？
很適合：
Apartment Resident
College Student
Dorm Student
白天不在家的人
Package Room 不安全的人
不想把貴重商品放門口的人。
Amazon Locker 怎麼用？
結帳時：
新增或選擇：
Amazon Locker Pickup Location。
包裹到了：
Amazon 會發：
Pickup Instructions。
可能需要：
Code
Barcode
Amazon App。
到 Locker：
依照指示開櫃取貨。
Locker 有取件期限
Amazon Locker 並不是：
可以放一個月。
收到通知後：
通常有指定取件期限。
如果沒有在期限內取：
商品可能會被：
Return to Amazon
然後進入退款流程。
因此收到通知：
最好盡快取。
所有商品都可以寄 Amazon Locker 嗎？
不是。
會受到：
Size
Weight
Seller
Fulfillment
商品類型
限制。
如果不能寄：
Checkout 通常不會讓你選該 Locker。
第十四步｜買錯東西可以取消嗎？
如果訂單還沒有：
Shipped
通常可以到：
Your Orders
看看是否有：
Cancel Items。
如果商品已經：
進入配送流程，
可能就不能直接取消。
這時通常要：
等商品收到
再進行 Return。
改 Your Addresses 不會改掉已下單訂單
這點非常重要。
假設你下單後才發現：
Apt Number 寫錯。
然後跑去：
Your Account → Addresses
修改。
這不代表：
原本那一張 Order 會自動更新。
已經存在的訂單：
要直接到：
Your Orders
查看是否還能修改。
第十五步｜Amazon 怎麼退貨？
一般流程：
Your Orders
→ 找商品
→ Return or Replace Items
→ 選 Return Reason
→ 選 Refund Method
→ 選 Return Method
→ Drop Off。
很多商品：
整個流程幾分鐘就可以完成。
Amazon 商品多久可以退？
很多商品常見是：
收到後約 30 天左右。
但是：
不是所有商品都一樣。
某些商品可能有：
更短
更長
或不能退貨
的規定。
所以買之前：
先看 Product Page 的：
Returns。
下單之後：
Your Orders 也會顯示：
Return Eligibility。
Amazon 退貨一定要裝箱嗎？
不一定。
很多符合資格的 Return：
可以選：
No Box / No Label。
系統可能給你：
QR Code。
然後拿商品到指定地點：
工作人員幫你處理。
常見 Amazon Return Drop-Off
實際選項依：
ZIP Code
商品
Seller
Return Reason
而不同。
可能看到：
The UPS Store
Whole Foods Market
Amazon Store / Amazon Location
其他合作 Drop-Off。
不要自己先決定：
「我要拿去 UPS。」
先讓 Amazon Return 系統顯示：
你這筆訂單可用哪些選項。
Amazon 退貨一定免費嗎？
不一定。
很多符合條件的商品：
會提供至少一個 Free Return Option。
但：
不同 Return Method
大型商品
特殊 Seller
特殊 Return Reason
可能有 Fee。
Return 時：
先看畫面是否寫：
FREE。
Refund 多久收到？
依付款方式不同。
Amazon 發出 Refund 後：
信用卡公司或銀行仍需要處理。
Credit Card：
通常可能需要幾個 Business Days。
Debit Card：
可能更久。
Amazon Gift Card Balance：
通常相對快。
真正狀態可以從：
Your Orders / Refund Status
追蹤。
第三方 Seller 退貨怎麼辦？
如果：
Sold by Third-Party Seller
Ships from Third-Party Seller，
退貨規則可能和 Amazon 自營商品略有不同。
下單前：
尤其貴重商品：
先看 Seller 的：
Returns Policy。
如果和 Seller 發生符合條件的訂單問題：
Amazon 也有：
A-to-z Guarantee
作為部分 Marketplace Transaction 的保障機制。
在美國用 Amazon，我最推薦先設定這幾個地方
剛搬到美國：
先完成：
美國手機號碼
方便帳戶與配送聯絡。
正確 Shipping Address
一定有：
Apt / Unit。
Credit Card
Billing Address 要正確。
Delivery Instructions
有 Gate Code 就填。
Amazon Locker
附近有的話：
先存起來。
這些設定完：
之後 Amazon 購物會非常簡單。
剛搬到美國，什麼東西適合在 Amazon 買？
非常常見的包括：
Kitchen Supplies
Small Appliances
Phone Accessories
Computer Accessories
Home Organization
Bedding
Bathroom Supplies
Cleaning Supplies
School Supplies
Office Supplies
Baby Products
Pet Supplies
Beauty Products
Daily Essentials。
如果是剛搬新家：
Amazon 很適合補：
那些「突然發現家裡沒有」的小東西。
什麼東西買 Amazon 時要更小心？
我會特別注意：
Expensive Electronics
Luxury Products
Designer Products
Beauty Products
Supplements
Collector Items。
原因不是：
Amazon 一定不能買。
而是這些品項：
Seller
更重要。
一定看：
Sold by
Ships from
Seller Rating
Return Policy。
Prime Day／Amazon Deals 怎麼看？
Amazon 平常除了正常價格：
還可能看到：
Limited Time Deal
Prime Exclusive Deal
Coupon
Lightning Deal
Sale Price。
買之前：
不要只看紅色：
“XX% Off”。
還是要比較：
真正 Sale Price
商品規格
Seller
Reviews。
Amazon 購物第一次最容易犯的 10 個錯誤
-
Apartment 地址漏填 Unit Number。
-
Shipping Address 和 Billing Address 搞混。
-
只看價格，不看 Seller。
-
沒注意 Sold by / Ships from。
-
看到 Coupon 卻沒有 Apply。
-
認為有 Prime 所有商品都一定隔天到。
-
把一次 Order 分箱寄送誤會成漏寄。
-
Package Delivered 就立刻認為遺失。
-
改帳號地址，以為已下單 Order 也一起改。
-
沒先看 Return Policy 就買高價商品。
避開這些：
Amazon 其實非常容易用。
第一次 Amazon 購物完整示範
假設你剛搬到 California。
想買：
Coffee Maker。
流程：
Step 1
登入 Amazon。
Step 2
搜尋：
Coffee Maker。
Step 3
選商品。
Step 4
看：
Reviews
Sold by
Ships from
Return Policy。
Step 5
確認：
Color / Model。
Step 6
Add to Cart。
Step 7
Checkout。
Step 8
選：
Home Address
或：
Amazon Locker。
Step 9
確認：
Credit Card。
Step 10
確認：
Shipping Fee
Delivery Date
Estimated Tax
Order Total。
Step 11
Place Your Order。
Step 12
到：
Your Orders
追蹤。
完成。
Amazon 購物 Checklist
下單前快速確認：
☑ 商品型號正確
☑ Size / Color 正確
☑ Quantity 正確
☑ Sold by 正確
☑ Ships from 正確
☑ Seller Rating OK
☑ Shipping Address 正確
☑ Apt / Unit 有填
☑ Payment Method 正確
☑ Coupon 已 Apply
☑ Shipping Fee 確認
☑ Delivery Date 確認
☑ Estimated Tax 確認
☑ Return Policy 看過
☑ Order Total 正確
全部看完：
再按 Place Your Order。
結語｜住在美國，Amazon 最需要學的不是「怎麼買」，而是「怎麼買得順」
Amazon 本身操作：
其實非常簡單。
真正會影響購物體驗的是：
地址有沒有填對
Seller 有沒有看清楚
Shipping Date 有沒有確認
Prime 是否真的適合自己
Coupon 有沒有套用
Apartment 包裹怎麼收
Return Policy 有沒有先看。
如果剛搬到美國：
我會先做好五件事：
設定完整美國地址
加入主要 Credit Card
設定 Delivery Instructions
熟悉 Your Orders
找好附近 Amazon Locker。
之後不管買：
日用品
家具
家電
學校用品
手機配件
生活用品
都會方便很多。
免責聲明
本文依 Amazon 美國官方網站與公開 Customer Service 資訊整理，提供一般 Amazon.com 美國站購物與在美國生活之網購參考。
Amazon Prime、Free Shipping、Delivery Speed、Same-Day／One-Day／Two-Day Delivery、Sales Tax、Amazon Locker、Return Window、Refund Processing Time、Marketplace Seller、Coupon、Promotion、商品價格、庫存及配送範圍可能依帳號、商品、ZIP Code、Seller、州、市、促銷活動及時間調整。
實際購物、Prime 會員、配送、退貨、退款與優惠條件，請以 Amazon.com 結帳頁面、Your Orders、商品頁面與 Amazon 最新官方規定為準。
本文含 Amazon 聯盟行銷連結，透過本文連結完成符合資格的購買，我們可能獲得佣金，不會增加你的購買價格。
As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases.
FAQ
住在美國怎麼用 Amazon 買東西？
先建立 Amazon.com 帳號，新增美國 Shipping Address 和付款方式，搜尋商品後確認 Sold by／Ships from，再 Add to Cart、Checkout、確認 Tax 和 Order Total，最後 Place Your Order。
Amazon 帳號需要付費嗎？
一般 Amazon 購物帳號不需要付費。Amazon Prime 則是另外的付費會員服務。
沒有 Amazon Prime 可以買東西嗎？
可以。Prime 不是 Amazon 購物必要條件。
沒有 Prime 可以免運嗎？
部分符合資格的訂單仍可能提供 Free Shipping，實際資格與門檻以 Amazon 商品頁和 Checkout 顯示為準。
Amazon Prime 有什麼好處？
購物方面最大的特色是符合資格商品可享較快速的免費配送，例如 Same-Day、One-Day 或 Two-Day Delivery。實際服務依地址與商品而不同。
Amazon 的 Sold by 和 Ships from 是什麼？
Sold by 表示由誰販售商品；Ships from 表示由誰負責出貨。兩者都應在購買前確認。
第三方 Seller 可以買嗎？
可以，但建議查看 Seller Rating、Reviews、Return Policy 和 Shipping Information，尤其購買高價商品時。
Amazon 商品價格包含 Sales Tax 嗎？
美國商品頁標價通常不一定包含最後 Sales Tax。Amazon 會在 Checkout 依收件地址與適用稅率計算 Estimated Tax。
Apartment 地址怎麼填？
一定要填完整 Street Address，再加 Apt／Unit Number，並可加入 Gate Code、Building Number 或 Package Room 等 Delivery Instructions。
Amazon Locker 是什麼？
Amazon Locker 是自助取貨櫃，可以在 Checkout 時選擇符合資格的 Locker 作為收件地點，特別適合 Apartment、Dorm 或不想把包裹放門口的人。
所有商品都可以寄 Amazon Locker 嗎？
不是。商品會受到 Size、Weight、Seller、Fulfillment 和其他條件限制。
Amazon 訂單可以取消嗎？
尚未進入出貨流程的訂單通常可以在 Your Orders 嘗試取消；如果已出貨，可能需要收到後再辦理 Return。
Amazon 商品通常可以退嗎？
很多商品可以退，但 Return Window 依商品類型、Seller 和政策不同。購買前應查看商品頁面的 Return Policy。
Amazon 退貨一定要自己印 Label 嗎？
不一定。很多符合資格的退貨會提供 QR Code、No Box／No Label 等選項，實際以 Return 流程顯示為準。
Amazon Refund 多久會收到？
取決於付款方式與銀行處理時間。Amazon 發出退款後，Credit Card、Debit Card 或其他付款方式的入帳速度可能不同。
一次買很多商品為什麼會分開寄？
因為商品可能從不同 Warehouse 或不同 Seller 出貨，因此同一個 Order 可能有多個 Package 和不同 Delivery Date。
Amazon 顯示 Delivered 但沒看到包裹怎麼辦？
先查看 Your Orders 的 Tracking、Delivery Photo，再檢查 Front Door、Mailbox、Package Room、Leasing Office、Side Door 或向室友／鄰居確認。
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華盛頓州駕照怎麼考？華盛頓州駕照換台灣駕照、華盛頓州駕照 西雅圖駕照、外州換華盛頓州駕照、華盛頓州駕照國際學生駕照、華盛頓州駕照沒有 SSN、華盛頓州駕照REAL ID、華盛頓州駕照外州換照與華盛頓州駕照台灣駕照互惠一次看
